최고급 마사지 예약, 한 플랫폼에서 시작하는 이유와 다른 채널의 차이 지난주 금요일 밤 11시, 강남의 한 호텔 객실에서 다음 날 아침 일정을 준비하던 고객에게서 전화가 왔다. “내일 아침 7시에 시험을 보는데, 목과 어깨가 너무 뭉쳐서 잠이 안 와요.” 나는 예약 채널을 열어 가장 가까운 서비스 구역과 배정 가능한 테라피스트를 확인했다. 이때부터 시작되는 판단의 연속이 바로…